Termos de Uso

1. Direitos sobre os vídeos

Ao enviar um arquivo ou importar um link, você declara que tem o direito de usar, editar e publicar aquele vídeo (por ser o autor, ter licença ou autorização de quem detém os direitos). O VIRAL não verifica a titularidade e você é o responsável pelo conteúdo que processa.

2. Conteúdo proibido

É proibido enviar conteúdo ilegal, que viole direitos de terceiros, que explore menores ou que tenha o objetivo de enganar ou prejudicar pessoas. Podemos remover conteúdo e suspender contas que descumpram estes termos.

3. Seus dados e seus vídeos

Seus vídeos ficam associados à sua conta e só você os acessa (ou quem receber um link de aprovação criado por você). Você pode apagar seus projetos a qualquer momento.

4. Serviço em beta

O VIRAL está em beta: recursos podem mudar e falhar. O VIRAL Score é um indicador baseado nos critérios analisados e não garante viralização.

5. Créditos e pagamentos

Os créditos pagam o processamento: análise do vídeo, cortes, exportações e textos por IA. Eles não são convertidos em dinheiro nem transferidos para outra conta. Créditos gratuitos (boas-vindas, cupom, indicação) não têm valor em dinheiro. Quando um processamento falha, os créditos usados nele voltam automaticamente para a sua conta.

6. Reembolso

• Em até 7 dias da compra (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), devolvemos o valor proporcional aos créditos daquela compra que ainda não foram usados. Créditos já usados consumiram processamento (IA e servidores) e não são reembolsados. Exemplo: comprou 300 créditos por R$ 97 e usou 120 → recebe 180/300 de R$ 97 = R$ 58,20.
• Para esse cálculo, consideramos que você usou primeiro os créditos pagos da compra; os gratuitos e os de compras posteriores são os últimos.
• Depois de 7 dias não há reembolso; os créditos continuam na sua conta.
• Se o VIRAL não conseguir entregar o serviço pago por falha nossa, devolvemos a parte afetada, mesmo depois dos 7 dias.
• No reembolso, saem da conta os créditos não usados daquela compra e os bônus ligados a ela (por exemplo, o bônus de indicação da primeira compra).
• Contestar a compra no cartão (estorno) sem antes pedir o reembolso suspende a conta até a análise, e os créditos da compra são removidos.
• Para pedir: escreva para contato@useviral.ai com o e-mail da conta. Respondemos em até 5 dias úteis, e o valor volta pelo mesmo meio de pagamento.